Visszatérítési szabályzat
14 napos elállás
A termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól és kérheted a visszaküldést.
Visszaküldés feltételei
-
A termék eredeti állapotban legyen: nem használt, nem sérült, minden tartozékkal, kézikönyvvel, eredeti csomagolásban, eltávolított védőfólia/címke nélkül.
-
Rendelkezned kell számlával vagy vásárlást igazoló bizonylattal.
-
A csomag biztonságos csomagolása a vásárló felelőssége.
Ki fizeti a visszaküldés díját?
-
Elállás (nem tetszik / meggondoltad magad): a visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli.
-
Hibás/hibásan érkezett termék: a visszaküldés költségét mi álljuk (előre küldött visszárucímkével).
Visszaküldés menete
-
Írj nekünk e-mailt: fusekutyuk@gmail.com (tárgy: Visszaküldés + rendelési szám).
-
Válaszban megkapod a teendőket és – jogos igény esetén – a visszárucímkét.
-
Előzetes egyeztetés nélkül küldött csomagot nem tudunk átvenni.
Sérült vagy hibás termék
Átvételkor vizsgáld meg a csomagot. Ha sérültet, hibásat kaptál vagy nem azt, amit rendeltél, haladéktalanul jelezd e-mailben fényképekkel. Megvizsgáljuk az esetet és intézkedünk cseréről vagy visszatérítésről.
Nem visszaküldhető termékek
-
Egyedileg gyártott/személyre szabott termékek.
-
Ajándékkártyák.
-
(Általános EU-kivétel: romlandó/higiéniai termékek – nálunk jellemzően nem releváns.)
Csere
A leggyorsabb megoldás: küldd vissza a nem kívánt terméket, és add le új rendelésed a kívánt változatra. Jogos hiba esetén természetesen cserélünk.
Visszatérítés
-
A beérkezett terméket 3–5 munkanapon belül ellenőrizzük.
-
Jóváhagyás után a visszatérítést legfeljebb 10 munkanapon belül indítjuk ugyanarra a fizetési módra, amelyet a vásárlásnál használtál.
-
A bank/kártyakibocsátó feldolgozási ideje miatt a jóváírás késhet. Ha 15 nap elteltével sem érkezik meg, írj nekünk: fusekutyuk@gmail.com.
-
A szállítási díjak és utánvét kezelési díjak (ha voltak) nem visszatéríthetők, kivéve hibás teljesítés esetén.
-
Használatból eredő értékcsökkenés esetén arányos levonást alkalmazhatunk.
EU-s elállási tájékoztatás (kivonat)
Az EU-ban kiszállított rendelésekre 14 napos elállási jog vonatkozik. Elállási szándékodat a határidőn belül egy egyértelmű nyilatkozattal jelezd e-mailben.
Minta-szöveg:
„Alulírott(ak) közlöm/közöljük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat a … számú szerződéstől.
Rendelésszám: …, Termék(ek): …, Átvétel dátuma: …, Név: …, Cím: …”
Kapcsolat
FuseKütyük – Berceli Bence E.V.
E-mail: fusekutyuk@gmail.com
Szállítás: GLS (1–3 munkanap) • Garancia: 1 év • Pénzvisszafizetés: 14 nap